Политика обработки данных

Что и зачем обрабатываем

• имя, телефон и email – чтобы ответить на заявку и провести диагностику;
• уровень, учебная цель, расписание, история занятий и оплат – чтобы заключить и исполнить договор;
• результаты диагностики и короткий фрагмент речи – только после отдельного уведомления и согласия, чтобы определить маршрут и сравнивать прогресс;
• email или телефон – для материалов и предложений только при отдельном согласии на рассылку;
• хеш сетевого адреса, сведения о браузере и время отправки – чтобы подтвердить факт согласия, защитить форму от злоупотреблений и обеспечить стабильную работу сайта.

Мы не просим вводить на сайте сведения банковской карты. Их обрабатывает платёжный сервис на своей странице.

Основания обработки

Согласие пользователя; действия по его запросу до заключения договора; заключение и исполнение договора; обязанности, установленные законодательством, включая бухгалтерский и налоговый учёт.

Как обрабатываем

Данные могут собираться, записываться, систематизироваться, храниться, уточняться, использоваться, передаваться уполномоченным обработчикам, блокироваться и удаляться – только в объёме, необходимом для заявленной цели.

Заявки первично записываются и хранятся в базе данных на территории Российской Федерации. Доступ к полному содержимому заявки возможен только через защищённый служебный раздел. Содержимое заявок не пересылается в Telegram, Gmail, Google Sheets, иностранные CRM или зарубежные облачные хранилища.

В рамках процессов, описанных этой редакцией, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. До подключения иностранного сервиса Оператор проверит новый процесс, выполнит применимые требования закона и опубликует обновлённые документы.

Кому передаём

Данные могут быть доступны ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215) в части размещения приложения, базы и технических журналов в Российской Федерации; преподавателю – в минимальном объёме для диагностики и занятий; при оплате – платёжному сервису, банку и оператору фискальных данных. Почтовый сервис получает только техническое уведомление с номером новой заявки без её содержимого.

Онлайн-сессии проводятся через Яндекс Телемост в составе Яндекс 360 для бизнеса. В зависимости от включённых участником функций сервис обрабатывает отображаемое имя, технические сведения о подключении, голос, изображение, чат и демонстрируемый экран в реальном времени. Оператор не записывает сессии и не включает автоматическую расшифровку.

Платёжная страница Prodamus действует по собственным документам обработки данных. Актуальный перечень обработчиков и их реквизиты публикуется здесь до начала передачи.

Сроки хранения

• заявка без заключения договора – до 90 дней после последнего контакта;
• данные по договору и оплатам – в сроки, установленные законом;
• контакты для рассылки – до отзыва согласия или прекращения рассылки;
• согласованный фрагмент речи и результаты диагностики – до окончания выбранного маршрута и 30 дней после него либо до более раннего отзыва согласия, если закон не требует иного.

После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

Права пользователя

Можно запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на n.v.fomin@yandex.ru с темой «Персональные данные». Отзыв не влияет на законность обработки до его получения.

Защита и обновления

Оператор ограничивает доступ к данным, использует защищённые соединения и предоставляет доступ только тем, кому он нужен для работы. Политика обновляется при изменении процессов; актуальная версия всегда размещена на этой странице.